Todos ns provavelmente concordamos que ser gentil bom, tico e agradvel — mas ser que isso leva ao sucesso profissional?
Afinal, gentileza no colocar os interesses das outras pessoas em primeiro lugar?
Vamos analisar trs pessoas conhecidas: James Timpson, dono da rede de sapatarias Timpson; Jacinda Ardern, primeira-ministra da Nova Zelndia; e Gareth Southgate, um dos tcnicos mais bem-sucedidos da histria da seleo masculina de futebol da Inglaterra.
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Todos eles so, sem dvida, "vencedores" nos seus respectivos campos de atuao, mas todos colocam a bondade no centro da sua estratgia de sucesso.O que eles descobriram que uma abordagem de maior compaixo e aparente suavidade — seja para os negcios, a poltica ou o esporte — traz resultados positivos, beneficiando no apenas as pessoas que trabalham para eles, mas eles prprios.
A noo tradicional de que voc precisa ser implacvel, determinado e focado antes de qualquer coisa, se quiser ser bem-sucedido, est sendo desconstruda.
H cada vez mais evidncias cientficas de que pessoas gentis podem ser vencedoras.
Em 2020, fiz parte de uma equipe da Universidade de Sussex, na Inglaterra, que realizou um dos maiores estudos do tipo sobre comportamentos pblicos de bondade.
Mais de 60 mil pessoas de 144 pases aceitaram responder a um extenso questionrio chamado The Kindness Test (Teste da Bondade, em traduo livre), que foi lanado nos programas de rdio que apresento — All in the Mind, na Rdio 4 da BBC, e Health Check, no Servio Mundial da BBC.Quando perguntei onde as pessoas observavam a maioria dos gestos de bondade, o local de trabalho se saiu bem, terminando em terceiro lugar, depois da casa e dos recintos mdicos — dois ambientes em que as pessoas presenciavam atos cordiais, e a gentileza era verdadeiramente valorizada.
Isso significa que um ambiente com fama de ser selvagem e impessoal, onde as pessoas concorrem por cargos, pode abrigar mais empatia e considerao do que se pensa.
Precisamos ter em mente que este foi um estudo de autosseleo — e, primeira vista, uma pesquisa conduzida por uma consultoria de marca com 1,5 mil profissionais do Reino Unido apresentou resultados menos positivos. Apenas um em cada trs participantes concordou inteiramente que seu chefe imediato era gentil, e um quarto deles considerou o lder da sua organizao rude.
Mas, analisando os resultados com mais detalhes, verificamos que os participantes que tinham chefes gentis eram mais dispostos a afirmar que permaneceriam na empresa pelo menos por mais um ano, que o trabalho produzido pela sua equipe era excelente e que a sua empresa tinha bons resultados financeiros.
Ao mesmo tempo, 96% dos funcionrios que participaram da pesquisa afirmaram que ser gentil no trabalho era importante para eles, o que sugere que a gentileza realmente importa, se uma organizao deseja ter sucesso.
Esta ideia confirmada pela pesquisa do psiclogo americano Joe Folkman, especializado em psicometria (o ramo da psicologia que se dedica a testes e medies). Ele estudou as avaliaes de de mais de 50 mil lderes e concluiu que os chefes considerados mais agradveis pelos seus funcionrios tambm costumavam apresentar melhores avaliaes de eficcia.
E talvez o mais revelador seja que eram muito raros os casos em que algum tinha uma avaliao baixa em agradabilidade e alta em eficcia — havia apenas uma chance em cada 2 mil de isso acontecer.
Folkman tambm concluiu que empresas com lderes agradveis apresentavam resultados melhores em uma srie de avaliaes positivas, incluindo a lucratividade e a satisfao dos clientes.
significativo que, no campo da pesquisa empresarial, a liderana gentil seja mais frequentemente chamada de liderana "tica" — talvez porque soe menos suave.
Mas, seja qual for o nome dado, estudos demonstraram que ela pode gerar uma atmosfera de trabalho mais positiva e melhor desempenho dos funcionrios.
O comportamento positivo pode influenciar o ambiente de trabalho, segundo um estudo do psiclogo organizacional Michelangelo Vianello, da Universidade de Pdua, na Itlia. Ele visitou um hospital pblico perto de Pdua e perguntou aos enfermeiros sobre seus chefes, de forma confidencial, incluindo at que ponto eles eram justos e abnegados e se defendiam suas equipes.
Quando a avaliao era positiva, os enfermeiros eram mais dispostos a manifestar o desejo de fazer algo de bom por algum, para serem mais parecidos com seu chefe ou para se tornarem pessoas melhores.
H evidncias de que at mesmo pequenos gestos de bondade e cooperao de qualquer pessoa podem fazer a diferena no ambiente de trabalho.
Existe na psicologia algo chamado "comportamento de cidadania organizacional". Um exemplo disso pode ser consertar a impressora, em vez de deix-la quebrada para o prximo colega arrumar, ou regar as plantas no escritrio. Essas aes no so exigidas como atribuies do cargo, mas, se as colocarmos em prtica, o ambiente de trabalho fica um pouco melhor para todos.
E elas tm mais importncia do que voc imagina. Em 2009, o pesquisador Nathan Podsakoff, da Universidade do Arizona, nos Estados Unidos, sintetizou em uma meta-anlise as concluses de mais de 150 estudos diferentes.
Os resultados foram claros. Esse tipo de comportamento, embora pequeno isoladamente, foi associado a um melhor desempenho no trabalho, produtividade, satisfao dos clientes e eficincia.Existe uma rea em que voc pode pensar que no h vantagem em ser gentil — o mundo da poltica, no qual reina o "salve-se quem puder". Mas, mesmo na poltica, h evidncias de que um estilo mais gentil ou cordial ainda pode levar voc ao topo, como Jacinda Ardern mostrou na Nova Zelndia.
Mas e os polticos mais indelicados, como Donald Trump? Seu sucesso no mostra que uma abordagem mais dura acaba por prevalecer?
Entre 1996 e 2015, o acadmico Jeremy Frimer analisou a linguagem empregada pelos membros do Congresso americano durante os debates em plenrio. No seu estudo, ele demonstrou que os ndices de aprovao dos congressistas homens e mulheres eram menores quando eles eram incivilizados nos seus discursos, e aumentavam quando eles eram mais educados e generosos.
Mais recentemente, a equipe de Frimer analisou as reaes aos tutes de Donald Trump, antes dele ser expulso da plataforma, concluindo que poucos dos seus apoiadores "curtiam" ativamente seus tutes mais grosseiros.
Os tutes no os impediram de apoiar Trump, mas eles continuaram a apoi-lo apesar — e no por causa — da incivilidade dele.
claro que h vrios exemplos de pessoas que se do bem na vida e so egostas e grosseiras com os demais.
Mas a questo que, apesar do que observamos no programa O Aprendiz ou na srie Succession, voc no precisa ser desagradvel e insensvel para ter sucesso nos negcios ou em outros setores altamente competitivos da vida.
Voc no vai ser um vencedor simplesmente por ser gentil, claro — tambm preciso motivao, dedicao e habilidade —, mas h cada vez mais evidncias de que demonstrar um pouco de gentileza enquanto busca seu objetivo, no impedimento para o sucesso.
Fonte: G1
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