Se voc j recebeu uma chamada misteriosa, sem som ou com a linha desligando logo aps atender, provavelmente se deparou com o que chamamos de “chamadas mudas” ou “ligaes mudas”. Esse tipo de situao mais comum do que se imagina e pode gerar bastante desconforto e at desconfiana.

Afinal, por que algum ligaria sem falar nada? Em muitas situaes, esse comportamento est relacionado a questes tecnolgicas, marketing ou at tentativas de fraudes, e entender os motivos por trs dessas ligaes essencial para evit-las ou, pelo menos, lidar com elas de forma mais tranquila.

A seguir, exploraremos as possveis causas dessas chamadas mudas, desde falhas tcnicas simples at prticas mais complexas envolvendo telemarketing ou golpes. Fique atento s explicaes e saiba como se proteger de tais ligaes que podem ser, muitas vezes, mais do que apenas um erro.

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Por que recebemos ligaes mudas e que se encerram em seguida?

As chamadas mudas so um fenmeno bem comum e podem ocorrer por diversos motivos. Quando voc atende uma ligao e no escuta nada, possvel que tenha sido vtima de um erro de sistema ou at de uma tentativa de telemarketing.

Uma das razes mais frequentes para esse tipo de situao est associada aos robs de discagem automtica usados por empresas de telemarketing. Esses sistemas automatizados fazem as ligaes de maneira massiva e, quando a linha atendida, pode acontecer de o rob ainda no ter completado o processo de conexo com um atendente humano, resultando em uma chamada muda.

Alm disso, outra explicao comum para as chamadas mudas est relacionada a uma sobrecarga nas centrais de atendimento. Quando os atendentes de uma empresa esto ocupados demais para responder a todas as chamadas, o sistema pode desconectar a ligao sem oferecer a opo de deixar uma mensagem ou retornar a chamada. Muitas vezes, a linha fica em silncio por alguns segundos antes de se encerrar automaticamente.

Entretanto, nem todas as ligaes mudas so inofensivas ou resultam de simples erros. Tambm existem casos em que as chamadas mudas so utilizadas por golpistas, que tentam testar se um nmero vlido.

Essas tentativas so parte de fraudes como o “phishing” ou outros golpes de telefonia, em que o criminoso tenta reunir informaes pessoais ou ar sua conta bancria. Nesse caso, a chamada muda funciona como uma maneira de verificar a disponibilidade do nmero, e se voc atender, o golpista pode tentar engan-lo mais tarde, ligando novamente com uma proposta falsa.

Por fim, importante destacar que as chamadas mudas tambm podem ser uma consequncia de problemas tcnicos, como falhas de rede ou de conexo entre operadoras. Nessas situaes, a ligao pode ser estabelecida, mas a comunicao no ocorre corretamente, resultando no silncio.

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Em todos esses casos, essencial ficar atento e tomar algumas precaues. Evite retornar chamadas de nmeros desconhecidos, especialmente se voc no ouviu nada ao atender. Alm disso, mantenha seu nmero registrado em listas de bloqueio de chamadas indesejadas, como as oferecidas por diversas operadoras e aplicativos especializados.

Fonte: Olhar Digital