muito curioso, para algum que conhece a inteligncia artificial h muito tempo ou que vem sempre se atualizando sobre seus avanos, ver como anda o debate pblico sobre o assunto. H muitas expectativas e tambm muitos receios, ainda que a IA j faa parte da nossa vida de muitas maneiras.

compreensvel que o tema esteja to em alta agora, com o uso em massa de ferramentas como ChatGPT, MidJourney e outras. Justamente por isso, h muitas conversas simultneas sobre o que podemos esperar para o prximo ano – e com a velocidade que a tecnologia est avanando, vrias previses podem realmente se concretizar.

A comunicao uma das reas que mais vem sendo impactada pela inteligncia artificial recentemente e agora hora dessa relao se firmar. Conforme as IAs conversacionais aprendem mais sobre as linguagens humanas, melhores ficam as ferramentas de interao.

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Podemos esperar mais clareza nas mensagens e mais possibilidades de economizar tempo de atendentes com demandas mais complexas, deixando as tarefas mais simples para os robs. Diversos segmentos podem se beneficiar disso. Na sade, por exemplo, seria possvel evoluir atendimentos que costumam ser demorados, automatizando a coleta de dados, pedidos mdicos e encaminhamentos.

Na Workhub, onde sou CEO, j planejamos para o comeo de 2024 disponibilizar um servio de atendimento por IA para o RH de clientes. Muitas questes podem ser resolvidas de maneira automatizada, dando tempo para profissionais se concentrarem em outras questes da equipe. Imagine empresas com milhares de pessoas colaboradoras, como a IA agilizaria a comunicao do setor?

A IA no serve apenas para criar novos produtos e servios, mas tambm para melhorar os que j existem. A tecnologia pode auxiliar inmeros negcios a venderem solues mais eficientes, geis, menos custosas, enfim: mais competitivas.Mais tecnologia tambm significa mais segurana de dados e do prprio uso das ferramentas.

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Como as mudanas so rpidas, ainda faltam regulamentaes em diversas reas sobre o assunto, mas isso no se restringe aos governos: as empresas e as pessoas, de modo geral, tambm precisam se atualizar.As mudanas sociais nem sempre acompanham o avano tecnolgico. Grande parte das pessoas, mesmo que ouam falar sobre inteligncia artificial e at conheam o ChatGPT, por exemplo, ainda no entende exatamente o que pode ser feito, quais so os benefcios da IA e os possveis riscos.

Fonte: TecMundo